Informacion general

HOLA SOMOS CASABLANCAREUS.COM

Casablanca pertenece a un grupo empresarial dirigido por la familia Cabildo Mestre, fundada por los padres y continuada por los hijos, cuentan con mas de 70 años de experiencia en el mundo de los negocios y la empresa,  estamos ubicados en Reus, Tarragona

  • Nombre empresa: CASABLANCA REUS SL.
  • Dirección: Carrer Sant Joan, 7 43201 Reus
  • Teléfono: 977 31 90 77
  • Email: casablanca@casablancareus.com

¿PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS EN PERSONALMENTE?

Visita nuestra tienda ubicada en:
Carrer Sant Joan, 7 43201 Reus 977319077

CÓMO CONTACTAR

Estamos a tu disposición para cualquier aclaración que necesites. Si tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso de compra te ayudaremos.
En el caso que quieras aclarar algún tema sobre un pedido ya cursado no dudes en contactar con nosotros y es importante que nos facilites el número de orden.
Puedes contactar de las siguientes formas:

  • Teléfono: 977 31 90 77
  • Email: ventas@casablancareus.com
  • Formulario web en la página de contacto
  • Nuestra tienda en Carrer de Sant Joan, 7, 43201 Reus

Tienda Online

CREAR UNA CUENTA DE USUARIO

Una de las opciones de comunicarnos con nuestros clientes es a través de email. Por tanto, el registro consiste en abrir una cuenta gratuita en nuestro sistema simplemente con el email y una contraseña. En este paso también confirmará que aceptas que tengamos registro de tus datos de acuerdo con la Ley de protección de datos y también si deseas que te mantengamos informado de nuevas promociones y ofertas. Los usuarios registrados tendrán prioridad en recibir noticias y novedades que pueden aparecer mensualmente. Será necesario registrase para poder comprar y esto nos permitirá contactar contigo en caso de que sea necesario por email.

OLVIDÉ MI CONTRASEÑA.

Si olvidaste la contraseña, puedes visitar la página de recuperación de la cuenta aquí.

¿CÓMO COMPRAR?

La forma de compra es tan sencilla como ir explorando nuestros artículos mediante los diferentes enlaces que ofrece la web. Cuando te interese un artículo lo añades a la cesta dándole al botón Añadir a la cesta y puedes seguir explorando hasta que decidas que ya tienes los artículos deseados. En cualquier momento puedes eliminar o cambiar cualquier artículo que esté seleccionado en la cesta de la compra.
Una vez hayas decidido comprar simplemente tienes que volver a la cesta de la compra y darle al botón confirmar y pagar el pedido. En este momento te aparecerá el formulario de solicitud de todos los datos de facturación, envío, gastos de envío y también los datos de registro del usuario. Toda la información se tratará de acuerdo con la Ley de protección de datos de carácter personal. Al final verás un resumen en donde están todos los detalles del pedido, sus condiciones y se te pedirá que las aceptes si estás de acuerdo.
Finalmente le darás al botón de pagar en la modalidad de pago que selecciones. En caso de pago con tarjeta te redireccionará a través de un mecanismo de seguridad a la web de la entidad bancaria que realizará el cobro. Una vez se haya producido la transacción te mostrará el resultado de la compra y recibirás un email con todos los detalles. En el caso de pago por transferencia te informará de la cuenta y los pasos que tienes que hacer.
Puedes ver cómo está tu pedido accediendo a mi cuenta ,Una vez realizada la compra, recibirás un mail de confirmación, cuando el envío salga del almacén.
Nota importante: No todos los artículos expuestos en nuestra página web están disponibles en nuestras tiendas físicas. Actualmente disponemos de más de 6000 artículos disponibles en nuestro catálogo, por tema de espacio es imposible tenerlos todos físicamente en nuestras tiendas. Es por ello que no será posible recoger cualquier artículo sin antes haberlo solicitado via mail o teléfono.

Información de Venta

¿QUÉ OTROS MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito VISA pago seguro con TPV Virtual  BBVA, transferencia bancaria, PayPal y contra-reembolso.

¿PAGAR ARTÍCULOS CON PAYPAL?

Aceptamos pagos con paypal

¿RECARGO POR PAGAR CONTRA-REEMBOLSO?

Sí, a los gastos de envío se le suma un recargo de 3,50€ IVA inc. en concepto de gestión. IMPORTANTE: No se acepta pago contra-reembolso en pedidos mayores de 100 euros

ES PARA UN REGALO ¿EL PAQUETE CONTIENE ALGUNA FACTURA O PAPEL CON EL PRECIO DE LOS ARTÍCULOS?

En ningún caso. El paquete que enviamos sólo contiene un albarán que describe los artículos enviados, pero no su precio. La factura y la copia del pedido la recibe por email la persona que hace el pedido, no la que lo recibe.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para todas las compras de importe superior a 50€
Para las compras de menos de 5O€ se cobrarán 6€ de envío.
Para los envíos por mensajería o Agencia, el cliente debe saber que no se hacen entregas más tarde de las 19 horas de Lunes a Viernes.
El envío que se hace por mensajería tiene un horario de entrega dentro de lo que se llama horario comercial, es decir de 9 a 13:30 y de 4 a 19 horas
En caso de querer una entrega en un horario restringido la mensajeria puede cobrar un extra por ese servicio.
En caso de no querer asumir ese coste, siempre habrá la posibilidad de poder recoger la mercancía en la delegación de la empresa de mensajería más cercana a su domicilio.
Los Sábados no se realizan entregas de mercancía.
Quedan excluidas las compras con destino a las Islas Canarias o Baleares, donde el precio del envio irá a cargo del comprador y deberá consultarse antes con la tienda para saber su precio, ya que este depende del peso y volumen del artículo comprado.

1€ A 49€ 50€ ?€ A ?€
RECOGIDA EN TIENDA GRATIS GRATIS GRATIS
TARRAGONA Y PROVINCIA 6 € GRATIS ? €
PENINSULA 6 € GRATIS ? €

MÉTODOS DE ENVÍO

* Envío por mensajería: este el método de envío más rápido, una vez que sale de nuestros almacenes el pedido se entrega al día siguiente hasta las 19 horas siempre excluyendo fines de semana y festivos, sábados incluidos. El mensajero puede pasar a lo largo de todo el día por lo que hay que facilitar una dirección de envío donde haya una persona todo el día.
* Recogida en Tienda: Para clientes cuyo código postal sea de la provincia de Tarragona pueden escoger este opción, recoger el pedido en nuestra Tienda. Te avisaremos con un e-mail (TU PEDIDO ESTA COMPLETADO) cuando esté disponible para recogerlo, nuestra dirección es:
Casablanca Interiorismo y Regalo
Carrer Sant Joan, 7, 43201 Reus, Tarragona
977 31 90 77

¿ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA?

Actualmente no realizamos envíos fuera de España

¿ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA O MELILLA?

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Información de Postventa

PLAZOS DE ENTREGA

Para calcular el plazo de entrega hay que tener en cuenta:

  • El plazo de entrega normal de nuestros artículos es de 5 a 6 días laborables. Los muebles cuadros y espejos,  tienen un plazo de entrega aproximado de 15-20 días.
  • El envío que se hace por mensajería tiene un horario de entrega dentro de lo que se llama horario comercial, es decir de 9 a 13:30 y de 4 a 19 horas
  • En caso de querer una entrega en un horario restringido la mensajería puede cobrar un extra por ese servicio. En caso de no querer asumir ese coste, siempre habrá la posibilidad de poder recoger la mercancía en la delegación de la empresa de mensajería más cercana a su domicilio.
  • En ocasiones algún producto concreto pueden tener un tiempo de entrega mayor.
  • Los Sábados no se realizan entregas de mercancía. Quedan excluidas las compras con destino a las Islas Canarias o Baleares, donde el precio del envio irá a cargo del comprador y deberá consultarse antes con la tienda para saber su precio, ya que este depende del peso y volumen del artículo comprado.
  • Nota importante No todos los artículos expuestos en nuestra página web están disponibles en nuestras tiendas físicas. Actualmente disponemos de más de 6000 artículos disponibles en nuestro catálogo, por tema de espacio es imposible tenerlos todos físicamente en nuestras tiendas. Es por ello que no será posible recoger cualquier artículo sin antes haberlo solicitado vía mail o teléfono.

NECESITO LA FACTURA ¿CÓMO LA CONSIGO?

Envíanos un email a ventas@casablancareus.com indicando el número de pedido y tus datos fiscales. Te la enviaremos por correo electrónico.

¿HAN PASADO MAS DE 7 DÍAS Y AÚN NO HAS RECIBIDO EL PEDIDO?

No debería suceder, pero puede que por algún error o circunstancias extraordinarias, haya algún problema con tu pedido contacta con nosotros a través de nuestra apartado contacto. intentaremos solucionar el tema lo más rápidamente posible.

ME HA LLEGADO UN ARTÍCULO EN MAL ESTADO

Contacta con nosotros y procederemos a enviarte el artículo correcto antes de 48 horas. Tendrás que tener preparado y empaquetado el producto incorrecto para entregárselo al transportista que te traerá el nuevo artículo.

¿TENGO QUE VOLVER A PAGAR GASTOS DE ENVÍO POR UN ARTICULO EN MAL ESTADO?

No, los gastos de envío  los asumimos nosotros.

DEVOLVER UN ARTÍCULO SIN EMBALAJE ORIGINAL (ROTO, O LO HE TIRADO)

En este caso, sólo puedes devolverlo en caso de que el producto esté en garantía y sea susceptible de ser cambiado o arreglado.

¿ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA?

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas importantes comerciales. Los artículos (————————-) tienen una garantía de dos años desde la recepción del pedido. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía también puede perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, te informamos que los datos personales que nos has facilitado en el momento de la compra o registro se incluirán en nuestros ficheros de clientes, tus datos serán utilizados en el marco del procedimiento administrativo para procesar tu compra y para cualquier comunicación posterior que sea necesaria. Tus datos personales se podrán comunicar a La agencia Española de Protección de Datos en cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas. En cualquier caso pueden ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Publicidad: En ningún caso se enviará publicidad mediante mensajes de correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes por parte de casablancareus.com si no ha sido autorizado o solicitado previamente por el usuario.